Unser Retourenmanagement:
transparente und effiziente Lösungen.

Inspektion der Retourenartikel

Wir prüfen deine Retouren gründlich auf Schäden, Funktionsfähigkeit, Gebrauchsspuren und Verpackungszustand. Elektroartikel werden eingeschaltet und auf Funktionsfähigkeit geprüft, jedoch nicht ausführlich getestet.

  • Wir geben dir unsere Empfehlung und du entscheidest anschließend, was mit deiner Retoure geschehen soll.

  • Wir erstellen dir einen wöchentlichen (auf Wunsch auch monatlich) Bericht mit einer detaillierten Auflistung deiner Retouren.

  • Wir erstellen dir 1-2 Fotos, damit du dir dein eigenes Bild machen kannst.

Du kannst nach unserer Empfehlung wählen was mit deinen Retouren passiert:

  • Einlagerung

  • Nutzung Prep Center oder Fulfillment
    (siehe Kosten Prep Center)

  • Kostenlose Entsorgung

  • Versand an einen Ort deiner Wahl
    (zzgl. Versand und Kartonage)

Retoure Elektro

3,00 €
Preis pro Stück

Retoure Standard

2,00 €
Preis pro Stück

Lagerkosten

Palette: 9,00 € (Preis/Monat)
Die ersten 30 Tage kostenlos

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Regalplatz: 4,00 € (Preis/Monat)
Die ersten 30 Tage kostenlos

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Lagerbox: 2,00 € (Preis/Monat)
Die ersten 30 Tage kostenlos

Kartongröße

S   (40x30x30cm)
M (60x40x40cm)
L   (60x60x60cm)

Preis

1,00 €
2,00 €
3,00 €

FAQ Retouren service

  • 1. Du hinterlegst unsere Retourenadresse in deinem Amazon-Verkäuferkonto oder in einem beliebigen Verkausportal.

    2. Retouren deiner Kunden werden automatisch an unser Lager geschickt.

    3. Wir erfassen jede Sendung, öffnen sie (sofern nicht mehr Original verpackt) und prüfen den Inhalt.

    4. Du erhältst Fotos, eine Zustandsbeschreibung und unsere Empfehlung (z. B. „Weiterverkauf“, „Entsorgung“, „unverkäuflich (Versand an dich)“).

    5. Du entscheidest, was mit der Retoure passieren soll – Rückversand an Dich, Lagerung, Entsorgung oder Wiederverkauf.

  • Wir erstellen eine Auflistung der vergangenen Woche und senden diese jeden Montag an dich. Nach Absprache können wir dir auch einen anderen Zeitraum anbieten.

  • Wir dokumentieren alles genau mit Fotos, geben eine Einschätzung zum Zustand und schlagen dir die bestmögliche Lösung vor – z. B. Rückversand oder fachgerechte Entsorgung.

  • Ja, auf Wunsch übernehmen wir auch Retouren von anderen Plattformen oder deinem eigenen Online-Shop.

  • Elektroartikel werden auf Funktion getestet. Wir schauen ob der Artikel sich einschalten lässt und prüfen die generelle Funktionsfähigkeit. Ausführliche Tests oder Wartungen werden nicht durchgeführt.

  • Wir rechnen pro Artikel und nach Aufwand ab – z.B. bei einer größeren Stückzahl die noch alle Originalverpackt sind, werden nur die Artikel berechnet, die genauer geprüft werden mussten. Elektroartikel die Originalverpackt sind und nicht nach Funktion getestet werden können, werden somit auch als Standartartikel abgerechnet. Wir bleiben fair und berechnen keine unnötigen Kosten.

  • Nur, wenn du Zusatzservices nutzt – z. B. Lagerung, Spezialverpackung, Nutzung des Prep Centers

    oder Rückversand. Diese werden natürlich transparent im Voraus mit dir abgestimmt.

  • In der Regel monatlich per Sammelrechnung. Wir sind aber gerne bereit eine individuelle Lösung zu finden.

  • Wir bearbeiten fast alle gängigen Produktkategorien: Elektronik, Haushalt, Textilien, Spielwaren, Beauty-Produkte u. v. m.

    Ausgenommen sind lediglich verderbliche oder übergroße Artikel über 120 x 60 x 60 cm.

  • Ganz einfach:

    Registriere dich über unseren Button, wir legen dein Profil an und du erhältst weitere Informationen per Mail.